掲載日：2020年05月06日 evenbetter さん https://www.honzuki.jp/book/287624/review/244111/ 本書ではタイトルのとおり、話の聞き方についてのテクニックが網羅されています。著者の渡辺直樹さんは、通信会社のコールセンターでの電話応対経験や傾聴ボラン…